Política de Privacidad
Industrias Ingesa Chile Ltda. (en adelante, “INGESA”, “nosotros”), con más de 60 años de trayectoria y 25 años de presencia directa en el mercado chileno, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web ingesachile.cl. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué fines la usamos y qué derechos tienes sobre ella, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Datos que recopilamos
Cuando compras en nuestra tienda, creas una cuenta o nos contactas, podemos recopilar: nombre completo, RUT (cuando es necesario para la boleta o factura), dirección de despacho, correo electrónico, número de teléfono, e historial de pedidos. También recopilamos automáticamente datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, dirección IP) a través de cookies.
2. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos para: procesar y despachar tus pedidos, emitir boletas o facturas, responder tus consultas, gestionar devoluciones o garantías, enviarte comunicaciones sobre tu pedido, y —solo si lo autorizas— enviarte ofertas o novedades por correo o WhatsApp.
3. Con quién compartimos tus datos
Para operar la tienda, compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Medios de pago: Transbank (Webpay Plus) y Mercado Pago, para procesar tu pago de forma segura. INGESA no almacena los datos de tu tarjeta.
- Despacho: 99minutos y otros couriers, a quienes entregamos tu nombre, dirección y teléfono para hacer llegar tu pedido.
- Comunicación: Joinchat (WhatsApp) para atención al cliente, si nos escribes por ese canal.
- Analítica y marketing: Google Analytics, Google Tag Manager y, si corresponde, HubSpot, para entender el uso del sitio y mejorar nuestras campañas.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
4. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para recordar el contenido de tu carrito de compras, mantener tu sesión iniciada, y analizar el tráfico del sitio con fines estadísticos. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la tienda.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en el sitio o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales, tributarias o contables (por ejemplo, boletas y facturas).
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a info@ingesachile.cl. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.
7. Seguridad
Nuestro sitio utiliza conexión segura HTTPS y medios de pago certificados (Transbank, Mercado Pago) para proteger tu información durante la transacción.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en info@ingesachile.cl o en San Diego 254, Santiago Centro.
Última actualización: agosto de 2026.
